ARTICLE 1 - Champ d'application :
1a Les présentes conditions générales de ventes ont pour objet de régir les relations contractuelles entre nous, à savoir Shamane Jewelry et vous, à savoir le client, défini ci-dessous comme étant l'utilisateur du site Shamane.net acceptant les présentes conditions générales de ventes.
1b Ces conditions générales de ventes précisent notamment les conditions de commandes, de paiements, de livraisons et de gestions des éventuels retours des produits commandés par le client.
1c Le client peut consulter simplement, librement et à tout moment ces conditions générales de vente en cliquant sur le lien "conditions". Ainsi, toute commande de produit passée par un client impliquera l'accord définitif et irrévocable du client sur l'ensemble des conditions générales de ventes présentées ci-après.
ARTICLE 2 - Mode de prise de commande :
2a Si le client souhaite passer commande, il remplira, selon les indications qui lui sont fournies en ligne, un formulaire mis à sa disposition où il fera figurer les informations nécessaires à son identification et notamment ses nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone et e-mail, etc...
2b Le client ayant choisi les produits présentés, validera définitivement sa commande, au vu d'un récapitulatif affiché à l'écran, en "cliquant" pour manifester son engagement et son acceptation des conditions générales de vente. Dès cet instant, la commande est enregistrée et irrévocable de sa part.
2c Toute commande passée auprès de la Shamane Jewelry, par l'intermédiaire de son site Internet Shamane.net, sera confirmée au client par l'envoi d'une confirmation de commande dans les meilleurs délais et selon les modes suivants : E-Mail, téléphone ou courrier.
2d Aucune annulation de commande ne sera acceptée sans l'accord préalable de la Shamane Jewelry.
2e Les photos et descriptifs des produits ne sont donnés qu'à titre indicatif, notamment les poids d'or théorique ainsi que les tailles dimensions et, éventuellement, indication des carats. Les prix sont indicatifs ; ils peuvent évoluer à tout moment et aucune erreur technique ou même typographique ne pourra donner droit à réclamation de la part du client ni ne saurait engager la responsabilité de la Shamane Jewelry.
2f Shamane Jewelry conseille aux clients qui commandent directement sur son site Internet d'enregistrer ou d'imprimer une copie du bon de commande jusqu'à réception de l'E-Mail de confirmation de commande adressé au client par la Shamane Jewelry.
ARTICLE 3 - Le Mode de règlement :
3a Tous les achats effectués sur le site Shamane.net sont payables à la commande. Cela signifie qu'aucun produit ne pourra être expédié à un client si celui-ci n'a pas réglé au préalable 100% du prix de vente TTC du produit ainsi que les éventuels frais de livraison afférents.minimum order 2000euros
3b Afin qu'aucune contestation sur les sommes payées par le client ne puisse survenir, Shamane Jewelry adresse toujours au client une facture proforma .
3c Shamane Jewelry se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire et/ou de tout autre paiement de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non paiement et/ou fraude et de poursuivre le ou les auteurs de cette dernière.
3d Shamane Jewelry se réserve notamment le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un client qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.
3e Tout retard de paiement provenant d'un rejet du paiement initial par carte bancaire ou d'un autre facteur générera une majoration des montants dus avec l'application de pénalités de retard égales au taux de base bancaire majoré de 4 points et applicables à compter du jour de livraison des produits et l'application d'une clause pénale.
3f Shamane Jewelry se réserve le droit de poursuivre toutes tentatives d'utilisation de moyens de paiements frauduleux et/ou de régler les litiges de paiement frauduleux ou de tentative de paiement frauduleux à l'amiable moyennent un paiement du client du montant dû, plus des frais de dossiers éventuels.
3g Vous disposez de deux moyens de paiement offrant un maximum de garanties de sécurité.
Vous pouvez régler :- par carte de crédit via PAYPAL
references bancaire pour virement sur simple demande par mail ou par fax
Merci de bien mentionner la référence de votre commande dans l'intitulé du virement SVP.
Dragon Wood
www.shamane.net
info@shamane.net
La livraison est effectuée sous 48 heures dès réception de votre virement. Les frais de virement sont à votre charget, nous devons recevoir la somme juste correspondant au prix des bijoux.
ARTICLE 4 - Informations sur les produits :
4a Le site Shamane.net présente les produits à vendre avec les caractéristiques nécessaires qui permettent de respecter l'article L 111-1 du Code de la Consommation, qui prévoit la possibilité pour l'acheteur potentiel de connaître avant la prise de commande définitive les caractéristiques essentielles des produits qu'il souhaite acheter.
4b Les documents qui sont associés aux produits présents sur le site Shamane.net (descriptifs, fiches techniques, photographies, etc…) sont donnés à titre indicatif et n'engage pas Shamane Jewelry quant au respect de la réalité du produit, et ne peut remettre en question la validité d'une commande ou d'une vente. Shamane Jewelry ne peut en aucun cas être tenu de dédommager ou d'annuler une commande suite à l'impossibilité d'utiliser le produit acheté pour une raison d'incompatibilité avec le ou les composants du produit.
4c Les produits et les prix présentés sur le site Shamane.net ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles et ne donnent lieu à aucun dédommagement en cas de rupture ou d'annulation.
ARTICLE 5 - Les prix :
5a Les prix de vente des produits sont exprimés en Euros toutes taxes comprises (€ / TTC).
5b Les prix des produits peuvent évoluer à tout moment. Le prix de vente retenu pour l'achat d'un produit correspond à celui observé en ligne au moment de l'enregistrement de la commande sur le site Internet Shamane.net (sauf erreur typographique).
5c Les éventuels frais de livraison et d'assurances sont à la charge du client et sont facturés en supplément du prix de vente des produits.
5d Le client sera toujours informé avant l'enregistrement définitif de sa commande des frais de livraison liés à la dite commande, et le paiement sera demandé au client pour le montant total de l'achat, intégrant les prix des produits commandés plus les frais de livraison. Ainsi, la confirmation d'accord de paiement de la commande par le client implique que ce dernier accepte de payer les frais de livraison afférents. Les frais de livraison ne peuvent donc constituer une raison valable de remise en cause de la commande après son enregistrement définitif.
ARTICLE 6 - Les modalités de livraison :
6a Les produits achetés sur le site de Shamane.net peuvent être livrés dans le monde.
6b La livraison se fait à l'adresse spécifiée par le client au moment de l'achat. Elle sera effectuée par transport. Elle ne pourra intervenir qu'une fois la commande validée par le client et le paiement effectué dans son intégralité. Les centres de paiement bancaire concernés auront donc donné au préalable leur accord de paiement. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée.
6c .6d La livraison sera considérée comme réalisée dès la date de la première présentation de la marchandise à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande.
6e Le client a pour obligation de vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison, .
6f Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...) devra être impérativement indiqué dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations à:
info@shamane.net
6g Le client devra transmettre une copie de ce courrier par fax ou par e-mail à Shamane Jewelry. Si l'article commandé est disponible en stock, le délai est de 5 jours ouvrables pour toute commande passée avant 13h00. En cas de rupture de stock le délai de réapprovisionnement peut être de quatre à huit semaines.
7b Les délais de livraison ne débuteront qu'à partir de la date de paiement de la commande.
7c En cas de force majeure ou d'événements exceptionnels (catastrophe naturelle, épidémie, grèves, etc.) retardant ou interdisant la livraison des marchandises, Shamane Jewelry est dégagée de toute responsabilité.
7d Dans tous les cas, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si le client est à jour de ses obligations envers la Shamane Jewelry.
7e En cas d'indisponibilité de la part de Shamane Jewelry de livrer dans les délais indiqués, il sera proposé au client un produit de remplacement à un prix équivalent à son achat ou le remboursement de son achat purement et simplement.
ARTICLE 8 - Réclamations :
8a Le client devra formuler auprès de Shamane Jewelry le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de livraison. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.
8b La formulation de cette réclamation auprès de Shamane Jewelry sera effectuée par lettre recommandé.
8c Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera Shamane Jewelry de toute responsabilité vis à vis du client.
ARTICLE 9 - Satisfait ou remboursé :
8a A compter de la date de livraison de votre commande, vous disposez d'un délai de 7 jours francs pour faire valoir votre droit à la rétractation. Cependant, seuls les produits retournés en parfait état et dans leur emballage d'origine pourront être remboursés (les frais de livraison et de retour restant à la charge du client).
Passé ce délai, vos articles ne seront ni repris ni échangé!8b Pour que votre demande soit traitée, vous devez d'abord contacter le S.A.V. de Shamane Jewelry afin d'informer de votre intention de retourner le ou les articles et d'obtenir un numéro d'ordre ainsi que la marche à suivre.
8c Le retour des articles doit se faire sous colis assuré à la valeur de la facturation, dans le cas d'un envoi sans assurance Shamane Jewelry ne pourra être tenu responsable des pertes ou vols durant l'acheminement. Tous les bijoux et objets vendus sur le site Internet Shamane.net sont garantis à compter de leur date d'achat contre tout vice de fabrication. . Sont exclus de la garantie la perte, le vol, la détérioration volontaire ou accidentelle, l'usure normale ou les conséquences d'une utilisation anormale. Dans tous les cas les frais de retour dans nos services sont à la charge du client ainsi que les frais de traitement de renvoi.
ARTICLE 11 - La réserve de propriété et responsabilité :
11a Shamane Jewelry reste propriétaire des marchandises jusqu'à leur paiement intégral par le client. Le transfert de propriété des produits au client s'effectue au moment du paiement intégral du prix. Toutefois durant la période allant de la livraison au transfert de propriété, les risques de pertes, vols ou destructions sont à la charge du client.
11b L'inexécution par le client de ses obligations de paiement, pour quelque cause que ce soit, confère à Shamane Jewelry le droit d'exiger la restitution immédiate des marchandises livrées, aux frais, risques et périls du client (toutes éventuelles remise en état des articles sera à la charge du client).
ARTICLE 12 - La facturation :
12a Une facture détaillée TTC vous sera adressée avec votre colis. 12b - Les droits d'accès et de rectification Shamane Jewelry est soucieuse de la protection de la vie privée du client passant commande sur son site Internet Shamane.net et traite les informations le concernant avec la plus stricte confidentialité. Lors d'un achat effectué par le client, seules sont demandées les informations indispensables (nom, prénom, adresse, E-Mail, etc …) pour un traitement de qualité et un suivi attentif de la commande. Ces données saisies en lignes sont enregistrées sur un serveur sécurisé et sont immédiatement cryptées. Le client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant. Les conditions générales de ventes présentes ci-dessus sont régies par le droit Français. Toute contestation concernant ces conditions générales de ventes sera soumise au seul Tribunal de Commerce de Paris
Distributeur Europe des produit Shamane :
Dragon Wood231 Rue Saint Honoré
75001 Paris
